3f verfügt in dieser Branche über die Erfahrung aus mehr als 100 Projekten. Unsere meisten Projekte für IT-Dienstleister liegen in den Punkten:
Projektthemen in dem Bereich IT-Service-Management
- Konzeption, Design und org./techn. Einführung von IT-Service-Management-Prozessen (u.a. auf Basis von ITIL)
- Input von fertigen Prozessbausteinen zu den Themen Incident-, Problem-, Change-, Config- und Release-Management
- Konzeption, Customizing und org./techn. Einführung von IT-Service-Management-Tools auf der Basis von Peregrine Systems und/oder ARS Remedy
- Konzeption, Design, Realisierung, Customizing von System-Management-Tools
Projektthemen in dem Bereich ICT-Outsourcing-Beratung
- Planung von ICT-Outsourcing-Projekten: Pflichtenhefte, Vertragsgestaltung, Due Diligence, Service-Kataloge
- Umsetzung von ICT-Outsourcing-Projekten: Begleitung der Transitionphase, Projekt-Management, Kommunikations-Management, Optimierung und Standardisierung von Infrastrukturen, Implementierung von Service-Delivery-Organisationen
- Betrieb und Operations von ICT-Infrastrukturen: Verbesserungen von Service-Prozessen, Implementierung Betriebs- und Operationsprozesse, Definition von OLAs, Betrieb und Administration von ICT-Infrastrukturen, SLA-Reporting und Controlling
- ICT-Outsourcing-Beratung unter Nutzung von best-practices aus ITIL und eTOM
Projektthemen im Bereich IT-Betriebs- / Infrastruktur-Management
- Netz-/Server-Migrationen und Konsolidierungen (nach Windows XP, Linux, Unix)
- Mail-Migrationen (nach Exchange, Lotus-Notes, Groupwise)
- Client-Migrationen und Rollout-Management (nach Windows XP, Linux-Clients)
- Software-Management (SW-Paktierung, SW-Verteilung)
- Spezialthemen: Citrix-Betrieb, Betrieb von Datenbanken (MS-SQL-Server, Oracle, DB2 UDB)
Projektthemen in dem Bereich IT-Systementwicklung
- Konzeption, Design und Realisierung von browser-basierten Applikationen
- Integration neuer Web-Applikationen in vorhandene Systemumgebungen
- Konzeption, Customizing und Einführung von SAP-Modulen (R/3, mySAP)
- Konzeption und Realisierung von Datawarehouse-Applikationen sowie Integration von Reporting-Werkzeugen
- Projektumgebungen:
- Klassische Mainframe-Umgebungen (OS/390, z/OS)
- Unix / Linux / Windows / Novell Server-Umgebungen
- Web-Infrastrukturen, Web-Entwicklungsumgebungen
Nutzen / Erfolgsfaktoren
- Input von erprobten Prozessbeschreibungen und best-practice-Prozessen
- Input von projekterprobten Datenmodellen, Vorgehensmodellen, Organisationsanweisungen, Projekt-Marketing-Unterlagen, Schulungskonzepten, etc.
- Input von Software-Bausteinen zur schnellen, kostengünstigen Software-Entwicklung
3f Beraterkompetenz
- Umfangreiche Kenntnis der organisatorischen und technischen Fragestellungen
- Methodisches Vorgehen, konsequentes Projekt-Management
- Umfangreiche Projekterfahrungen in der technischen Toolumgebung
Kundenreferenzen im Bereich IT-Dienstleister
- T-Systems Schweiz AG
- T-Systems Deutschland
- AMGIS (AMB Generali Informatik Services)
- Itellium Systems und Services GmbH
- Peregrine Systems
- Siemens Business Services
